Términos y Condiciones de Puerto Experience

Fecha de Vigencia: domingo 20 de julio 2025

1. Introducción

Bienvenido a Puerto Experience, su agencia de viajes y transporte en Puerto Vallarta. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Puerto Experience se especializa en el transporte de turistas desde el Aeropuerto de Puerto Vallarta a diversos destinos de hospedaje, incluidos, pero no limitados a:

  • Marina Vallarta
  • Centro de Vallarta
  • Zona Romántica
  • Sur de Vallarta
  • Hotel Barceló
  • Nuevo Vallarta
  • Bucerías
  • Cruz de Huanacaxtle
  • Riviera Nayarit
  • Punta Mita
  • Sayulita

3. Tipos de Vehículos

Ofrecemos transporte en diferentes tipos de vehículos:

  • Sedán: capacidad para 3 personas
  • Suburban: capacidad para 5 personas
  • Splinter: capacidad para 12 personas

Cada vehículo tiene un límite razonable de equipaje. Los clientes pueden llevar equipaje adicional, siempre que se notifique al momento de la reserva.

4. Reservaciones

  • Las reservaciones deben hacerse con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • Para garantizar la disponibilidad de vehículos y servicios, se recomienda realizar las reservas lo antes posible.

5. Cancelaciones

  • Las cancelaciones de reservas deben realizarse 24 horas antes de la hora programada para el transporte.
  • Si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes, se cobrará el 100% del costo del servicio.

6. Responsabilidad

Puerto Experience no se hace responsable por:

  • Demoras causadas por condiciones climáticas adversas, tráfico o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
  • Pérdidas o daños a pertenencias personales durante el transporte.

7. Llegadas al Aeropuerto

Puerto Experience entiende que los vuelos están sujetos a variaciones en su horario de llegada. En caso de retraso del vuelo, el cliente está obligado a notificar a Puerto Experience a la brevedad posible, por cualquier vía de contacto proporcionada en el sitio web. Esto nos permitirá ajustar la logística y asegurar la disponibilidad de transporte. La falta de notificación puede derivar en la pérdida del servicio contratado, sin derecho a reembolso.

8. Puntualidad en Recogidas para Viajes Redondos


En servicios contratados como viaje redondo, donde Puerto Experience debe recoger al cliente en un hotel, alojamiento o punto previamente acordado, la puntualidad es responsabilidad del cliente. Se otorgará un máximo de 15 minutos de tolerancia desde la hora estipulada para la recogida. Pasado ese periodo:

  • El conductor se retirará del lugar.

  • Se perderá el derecho al servicio de retorno.

  • No habrá reembolso del monto pagado.

  • Puerto Experience no será responsable por la pérdida de vuelos, conexiones u otros contratiempos derivados del retraso del cliente.

9. Aceptación de Términos

Al realizar una reserva con Puerto Experience, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

10. Contacto

Para más información o consultas, por favor contáctenos en:

  • Teléfono: 322-157-4758
  • Correo electrónico: puertoexperience@gmial.com
  • Sitio web: www.puertoexperience.com
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